KI scheitert am Prozess, nicht an der Technik

Live, am 11.11, 11:00 Uhr

Bei 72 Prozent der Unternehmen sind KI-Projekte an ihren Prozessen gescheitert. Kostenpunkt im Schnitt: 1,33 Millionen Euro. So die Studie von Camunda: „Die KI-Prozesslücke“.

Der Grund: Die meisten Prozesse in Unternehmen wurden für Menschen entworfen: Einer prüft, ein anderer gibt frei, dann geht der Vorgang an die nächste Abteilung. Setzen Unternehmen KI-Agenten in einem solchen klassischen Ablauf ein, wartet sie an denselben Übergabepunkten wie ein Sachbearbeiter, der Zeitgewinn ist dahin. Heißt: Wer mit KI etwas erreichen will, muss seine Prozesse neu entwerfen.

Im Webcast ordnet Lana-Sophie Stawowski (Camunda) die Studienergebnisse ein und zeigt,

wie die versteckten Kosten nachträglich aufgesetzter KI entstehen: Tokens, die immer wieder neu anfallen, manuelle Nachprüfung und Compliance-Reviews,
warum Compliance eine Frage des Prozesses ist und nicht des Werkzeugs. Gerade mit Blick auf die gesetzlich vorgeschriebene menschliche Aufsicht und
wie Unternehmen Prozesse vom Ergebnis her neu entwerfen, ohne ihre bestehenden Systeme über den Haufen werfen zu müssen.

Mehr KI schließt diese Lücke nicht, ein besserer Prozess schon.

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